Bir küme iPhone kullanıcısı, yeni bir iPhone modeli alımında kullandıkları eski aygıtları takas etmelerine karşın, süreçler gerçekleşmiş olmasına rağmen takaslarının iptal edildiğine dair e-posta bildirimleri almaya başladı.
Bu durum, bir kullanıcının Twitter üzerinden paylaştığı ve bir kusur olduğunu düşündüğü ileti ile gündeme geldi. Kullanıcı, iPhone 14 Pro modelini Eylül ayında takas ettiğini, bu sürecin tamamlandığını ve bu sürece dair makbuzun da mevcut olduğunu belirten bir ekran imajını tweet’ine ekledi.
Apple’dan büyük yanılgı, evvel yaptı sonra müşterilerinden özür diledi
Bu cins e-postalar, iPhone 15 serisine geçmek için aygıtlarını takas eden başka birçok kullanıcıya da gönderildi. Kullanıcıların birçok, yeni telefonlarını aldıktan sonra 14 gün içinde eski aygıtlarını Apple’a göndermişti. Fakat, takas sürecini yedi ay evvel tamamlamış olan bu bireyler, artık emsal içerikte yanlışlı bildirimler alıyor. Şayet bu durumla karşılaşırsanız, Apple’ın aygıtınızı aldığını ve kredi için gerekli süreçleri yaptığını kanıtlayan evraklara sahip olduğunuzdan emin olun.
Apple‘ın, bu yanlışlı e-postalarla ilgili olarak yakın vakitte bir açıklama yapması bekleniyor. Müşterilerin yaşadığı bu cins problemler, ekseriyetle sistemsel kusurlar sonucu ortaya çıkmakta ve şirketin süratli bir halde sorunu çözmesi ve açıklama yapması müşteri memnuniyeti için değer taşımaktadır. Bu, teknoloji dünyasında vakit zaman yaşanan bir sorun olup, kullanıcıların mağduriyetini önlemek ismine şirketlerin dikkatli olması gereken bir bahistir.
