Foreks – Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici lehine yeni düzenlemeler yaptıç
Bakanlık tarafından mevzuya ait olarak yapılan açıklamada şöyle denildi:
“23/8/2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Aralıklı Kontratlar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile tüketicilerimizin cayma hakkı kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katlanılacağının kontrat öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ait olarak mevzuat değişikliği yapılmış ve anılan değişikliklerin 1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmesi öngörülmüştür. Fakat 4 Eylül 2024 tarihinde düzenlenen 28. Tüketici Kurulunda gündeme getirilen teklifler ve Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda aşağıdaki değişiklikler yapılmıştır.
Mesafeli Satışlarda İade Edilen Eserin Kargo Fiyatı Tüketiciye Yüklenemeyecek
Tüketicilerimizin aralıklı olarak kurulan mukavelelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo fiyatlarının satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması formundaki uygulamanın korunması istikametinde yine mevzuat değişikliği yapılmış ve böylelikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun temel emellerinden biri olan tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmıştır.
Cep Telefonu, Akıllı Saat, Tablet ve Bilgisayar Üzere Eserlerde Tüketicinin Cayma Hakkı Devam Edecek
Tüketicilerimizin sıklıkla kullandıkları elektronik eserler olan; cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar eserlerinin aralıklı olarak alış-verişe bahis edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik de yine gözden geçirilmiş ve bu eserler cayma hakkının istisnaları kapsamından çıkartılmıştır. Böylece bu eserler için de cayma hakkını kullanabilme imkanı korunmuş olup tüketicilerimizin e-ticaret siteleri ve platformlar üzere mecralarda aralı olarak kurulan kontratlarda daha inançlı bir alışveriş yapma imkanına kavuşmaları hedeflenmiştir.
Ön Bilgilendirme Formuna, Dava Açmadan Evvel Arabulucuya Başvurma Koşulu Bilgisi de Eklenmiştir
1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmek üzere, tüketicilerimizin satıcı ve sağlayıcılar tarafından gerçek bilgilendirilmesi emeliyle uzaklıklı kontrat kurulmadan evvel ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak nakdî limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin misyon ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan evvel arabulucuya başvurulması kuralına ait bilgiye de yer verilmesi zaruriliği düzenleme altına alınmıştır.
Bu doğrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde itina gösterilmesine Bakanlığımızca devam edilecektir.”